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公司基本資料信息
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商品描述
【關(guān)于退款】每天客服在中午13:30會(huì)操作導(dǎo)單以及打單事宜,導(dǎo)出單號(hào),分配打單,單號(hào)回傳這些操作會(huì)有時(shí)間差,所以每天中午13:20后禁止操作之前的訂單的退款,急需退款請(qǐng)立刻聯(lián)系客服!
【售后須知】生鮮不支持無理由退換貨,質(zhì)量問題請(qǐng)?zhí)峁┊a(chǎn)品和快遞面單合照24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服處理
【售后標(biāo)準(zhǔn)】按壞果個(gè)數(shù)均價(jià)賠付 以下情況不在理賠范圍:
1.凍果不售后!
2.生鮮一旦發(fā)貨不支持退款,簽收前當(dāng)面檢查外包裝有無破損,拒收不售后,包裝有破損需當(dāng)面拍照稱重簽收,提供照片賠付
3.爛果,壞果 提供資料賠付,賠付金額=(售價(jià)÷果子總數(shù))×壞果個(gè)數(shù),凍果,個(gè)頭問題不售后
(下單多件,多件有壞果的,需要全部壞果放一起合拍,沒有合拍的按一件有壞果售后)
(磕碰的麻煩讓顧客把皮削了拍照,壞果部位必須清晰可見?。。。?/span>
4.簽收24小時(shí)內(nèi)拍照:壞果和快遞單一起的照片,須清晰的看見單號(hào),壞果問題,如未能提供一律不予賠付。
5.口感不好,品相不好,表皮輕微 扎破 擦傷,地址不詳,電話錯(cuò)誤疑難件,收件人自身原因造成的快遞退回或拒收,簽收超時(shí),一律不予賠付
6.收到貨的重量和下單重量相差100g左右(運(yùn)輸過程造成的水分流失)不售后,低于標(biāo)準(zhǔn)按照比例賠付
7.收貨方修改地址損壞:產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)出,原則上不可修改收貨地址,若客戶強(qiáng)烈要求修改收貨地址,不確保一定能修改成功,因改地址產(chǎn)生物流延誤導(dǎo)致壞果不售后,
發(fā)貨地:廣西
快遞:中通韻達(dá)郵政隨機(jī)發(fā),
不發(fā)區(qū)域:新疆、西藏、內(nèi)蒙古、青海、甘肅、寧夏、黑龍江
加運(yùn)費(fèi):北京上海深圳海南+2 吉林遼寧+5