日銷30萬的背后除了春耕活動(dòng)的助推，還離不開李湘學(xué)日積月累的“工作成果”，他究竟做對(duì)了什么?
他叫李湘學(xué)，從事果樹栽培已經(jīng)有30年了，回憶自己一路走來的經(jīng)歷，他笑了笑，說起了他上初中時(shí)許下的愿望：“我初中的時(shí)候就想長(zhǎng)大后回到農(nóng)村種上果樹，培育果樹苗，希望能夠掙到錢，然后帶動(dòng)老百姓致富，改變當(dāng)?shù)刎毟F落后的面貌，更好的為鄉(xiāng)親們服務(wù)?！?/p>
而生活也正如李湘學(xué)所期待的，在30年間不斷發(fā)展、壯大，業(yè)務(wù)也從線下延伸到了線上，并于2015年7月加入惠農(nóng)網(wǎng)，正式成為農(nóng)業(yè)電商群體中的一員。
從幾十畝小基地，到千畝大農(nóng)場(chǎng)
凡事都有個(gè)過程，李湘學(xué)的日銷30萬也不是一蹴而就的。最初他也是從小個(gè)體戶干起，隨著市場(chǎng)需求的增加，他開始組織周邊農(nóng)戶入伙，于2014年元月成立了“祁陽縣湘園種植專業(yè)合作社”，水果、苗木生產(chǎn)基地也從最開始的幾十畝發(fā)展到現(xiàn)在的1000多畝，業(yè)務(wù)涵蓋水果、綠化苗木、果樹苗木的生產(chǎn)和銷售。
線上店鋪的盈利并非大多數(shù)人想象中的”一夜暴富“，說起最初進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的那段時(shí)間，李湘學(xué)也滿臉苦笑。
“一開始我不會(huì)打理產(chǎn)品，店鋪也沒有銷售數(shù)據(jù)，導(dǎo)致產(chǎn)品掛上去很久也沒有多少點(diǎn)擊量，看到這樣的情況我一度想放棄線上，專心做線下渠道。好在有惠農(nóng)網(wǎng)的工作人員不停地教我怎么打理店鋪、怎么和客戶聊天、怎么滿足客戶的需求……在他們的鼓勵(lì)與幫助下，我堅(jiān)持在惠農(nóng)網(wǎng)上刷新產(chǎn)品并保持和客戶溝通，悉心解答客戶提出的各種問題并做好售后服務(wù)，生意也隨著我的堅(jiān)持一點(diǎn)點(diǎn)有了起色?！?/p>
目前，李湘學(xué)每年交易額都在400萬以上，在苗木銷售的高峰期，日出貨量可達(dá)10萬株，日交易額達(dá)到了30萬。
一位“日銷30萬的老板”
一名充實(shí)且快樂的農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)人
當(dāng)產(chǎn)業(yè)越做越大，領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)越來越重，他們工作和心態(tài)也在逐漸發(fā)生變化，那么作為一位“日銷30萬的老板”，李湘學(xué)會(huì)如何安排自己每天的工作與行程呢?
李老板表示，自己每天的工作主要分為三個(gè)部分：
01線上管理
◎既是網(wǎng)店掌柜
進(jìn)行店鋪管理，包括更新產(chǎn)品、日常維護(hù)等
◎也是在線客服
與客戶在線溝通，回復(fù)客戶有關(guān)產(chǎn)品的各種問題，例如：品種的適應(yīng)性、結(jié)果早不早、豐產(chǎn)性、口感好不好、品種的發(fā)展前景等
◎還是直播網(wǎng)紅
每周堅(jiān)持做2-3場(chǎng)直播，與農(nóng)友們交流果樹栽培管理技術(shù);有時(shí)直接在種植基地開“直播”，現(xiàn)場(chǎng)銷售苗木和水果，展現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境和特點(diǎn)，打消客戶交易的顧慮
◎兼任傳話小二
通知傳遞事項(xiàng)，如有訂單，則及時(shí)對(duì)接團(tuán)隊(duì)進(jìn)行起苗、打包、發(fā)貨
02田間管理
李湘學(xué)每天都會(huì)去田間走訪并及時(shí)安排好所有的田間工作，包括：栽苗、施肥、枝條除萌、除草、施肥、打藥、抗旱、起苗、發(fā)快遞等。
03客戶接待
如有客戶來訪，都會(huì)由李湘學(xué)親自接待，為客戶介紹合作社并展示相關(guān)的資質(zhì)和資料，再帶客戶去基地實(shí)地查看水果樣品和相關(guān)品種的苗木。
用李湘學(xué)的話來說，每一天都充實(shí)且快樂著。
是老板，更是服務(wù)者
李老板在聊起日常工作時(shí)曾說，“我從來沒有把自己當(dāng)做什么大老板，這些事情都是我的正常工作，而且與其夸我是老板，還不如夸我是一個(gè)優(yōu)秀的行業(yè)服務(wù)者?！?/p>
之所以這么說，是因?yàn)槿ツ?月份發(fā)生的一件事讓他更加肯定，在這個(gè)行業(yè)里服務(wù)水平與產(chǎn)品質(zhì)量一樣重要。
這件事要從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)訂單說起。去年8月月份，一位海南的客戶在李湘學(xué)的惠農(nóng)網(wǎng)店鋪下單了600株沃柑苗，據(jù)李湘學(xué)回憶，“我們是8月23日發(fā)的單，客戶8月31日收的貨”，按照正常物流時(shí)間計(jì)算，發(fā)貨到海南大約需要4天，因此8月28日該貨物就應(yīng)簽收，可海南當(dāng)?shù)氐目爝f公司的快遞員不太負(fù)責(zé)，快遞到了以后，并沒有及時(shí)的通知客戶去拿貨，而是延長(zhǎng)了3天的收貨時(shí)間，至8月31日客戶才簽收拆封，當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)苗子因長(zhǎng)時(shí)間高溫有掉葉片和少量燒根的現(xiàn)象，但客戶當(dāng)時(shí)并沒有跟李湘學(xué)聯(lián)系，也沒有去投訴快遞公司，而是等到種下去以后，發(fā)現(xiàn)苗子的成活率降低才告知李湘學(xué)，當(dāng)時(shí)有20%的樹苗死亡，總共180株。
其實(shí)這種類似的事件在電商交易中也并不少見，一般會(huì)被列入售后糾紛，買賣雙方或許還要爭(zhēng)執(zhí)一番才有定論，但李湘學(xué)則毫不猶豫地回復(fù)：“我給你補(bǔ)苗?！?/p>
“其實(shí)我當(dāng)時(shí)也沒有去計(jì)算這一單究竟劃不劃算，我只想到客戶已經(jīng)把苗子簽收了，時(shí)間過去這么久快遞公司肯定也不會(huì)承擔(dān)責(zé)任，雖然當(dāng)時(shí)是客戶沒有及溝通，疏忽了一些細(xì)節(jié)問題，但畢竟苗子是在我這里買的，她只能找我。所以當(dāng)時(shí)我和她說：‘雖然你這邊存在一些過錯(cuò)，但我是因，你是果，我們是服務(wù)行業(yè)，希望你經(jīng)過這一次的吃虧，往后一定要記得維權(quán)?！?/p>
當(dāng)天李湘學(xué)便給客戶補(bǔ)發(fā)了180株價(jià)值900元的沃柑苗過去，客戶收到苗以后特別滿意，10來天后告訴李湘學(xué)，所有的苗子都全部種活了，并表示從今往后只找他買苗，并且介紹親戚朋友來買他的苗。
在李湘學(xué)看來，不管生意有多大，日銷量有多高，作為一家合格的種植專業(yè)合作社，必須堅(jiān)持做好服務(wù)，“給每一個(gè)客戶最大范圍的服務(wù)，最好的服務(wù)，是我們的宗旨，只要我們能長(zhǎng)期堅(jiān)持原則來做好這個(gè)事情，我相信我的事業(yè)會(huì)做得越來越大，越來越好!路越走越寬，越走越遠(yuǎn)!”
縱觀整個(gè)行業(yè)，還有無數(shù)個(gè)像李湘學(xué)這樣的商家，借力惠農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)，搭上農(nóng)業(yè)電商的快車，看行情、學(xué)農(nóng)技、做直播;在互聯(lián)網(wǎng)賽道快速突圍，從一個(gè)人脫貧到帶領(lǐng)一群人致富!
2021年是鄉(xiāng)村振興的開局之年，惠農(nóng)網(wǎng)踐行電商致富的腳步也從未停歇。順勢(shì)而為，敢為人先，讓手機(jī)成為新農(nóng)具，數(shù)據(jù)變成新農(nóng)資，你就是下一個(gè)“李湘學(xué)”!就是這個(gè)時(shí)代的先行者!
